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  • 消费者行为学
    消费者行为学

    原书名:Consumer Behaviour

    • 作者:Roger D.Blackwell
    • 译者:吴振阳
    • 版次:10
    • ISBN:9787111279433
    • 出版时间:2009-09
    • 出版社:机械工业出版社
    • 定价:¥86.00 元

图书简介

主要阐述了消费者如何做出消费决策和如何行事。全书共分为五大部分:第一部分是消费者行为学导论,介绍了消费者行为学的基本概念;第二部分是消费者决策,详细介绍了消费者决策模型;第三部分讲述消费者行为的个体决定因素;第四部分介绍环境因素对消费者行为的影响;第五部分介绍影响消费者的行为。每章都以开篇案例开始,并配以消费者提示、市场实况、消费者行为与市场营销等专栏,不仅使理论与实践联系更加紧密,而且使形式更加活泼,对学生更具吸引力。

适合高等院校市场营销及相关专业本科生或研究生使用,也可作为理论与实际工作者的参考用书。

作者简介

罗格D.布莱克韦尔(Roger D.Blackwell)俄亥俄州立大学费雪商学院刚退休的市场营销与物流管理学教授,现任俄亥俄州哥伦布市罗格.布莱克韦尔咨询公司(Roger Blackwell Associates,Inc.)的总裁,为许多美国一流企业提供咨询服务。布莱克韦尔博士曾获得国际销售与营销经理协会的“美国杰出市场营销教育家”荣誉称号、俄亥俄州立大学的最高荣誉奖——“校友杰出教育奖”。2004年,他人选“俄亥俄州市场营销名人堂”,是第一位获得这一殊荣的学者。2005年,他又获得了其他三项教学奖。渊博的知识和对教学的热情,使他在学生中广受赞誉。布莱克韦尔博士在美国密苏里大学获得学士和硕士学位,在西北大学获得博士学位,还被辛辛那提殓房科学学院授予荣誉博士。目前,他定居俄亥俄州哥伦布市,并在许多私人或上市公司董事会任职。他曾写过多本畅销商业书,主要著作有《消费者导向医疗保健》(2005年)、《摇摇欲坠的品牌》(2003年)、《消费者原则》(2001年)、《重建销售供应链》(1997年)和《世界边缘》(1995年)等,其学术研究成果见于《市场营销研究》、《广告研究》、《市场营销》和《零售》等杂志及其他一些出版物。

图书目录

译者序
作者简介
前言
教学建议
第一部分 消费者行为学导论
第1章 消费者行为和消费者研究
1.1 什么是消费者行为
1.2 为什么要研究消费者行为
1.3 消费者行为的演变过程
1.4 如何研究消费者
1.5 消费者行为的基本原则
1.6 未来的挑战
小结
复习和讨论题
注释
第2章 为消费者导向型组织制定营销战略
2.1 消费者的时代
2.2 从市场分析到市场战略:消费者行为学的适用范围
2.3 消费者忠诚度和维持战略
2.4 全球营销战略
小结
复习和讨论题
注释
第二部分 消费者决策
第3章 消费者决策过程
3.1 消费者决策过程模型
3.2 影响决策过程的因素
3.3 决策过程的类型
3.4 影响问题解决程度的因素
3.5 消费者行为诊断
小结
复习和讨论题
注释
第4章 购买前过程:需求认知、搜寻和评估
4.1 需求认知
4.2 搜寻
4.3 购买前评估
小结
复习和讨论题
注释
第5章 购买
5.1 买还是不买
……
第6章 购买后过程:消费和消费后评价
第三部分 消费者行为的个体决定因素
第7章 人口统计、消费心理与个性特征
第8章 消费者动机
第9章 消费者知识
第10章 消费者信念、感觉、态度和意向
第四部分 环境对消费者行为的影响
第11章 文化、种族和社会阶层
第12章 家庭和住户的影响
第13章 群体和个人的影响
第五部分 影响消费者的行为
第14章 进行接触
第15章 形成消费者意见
第16章 帮助消费者记忆
附录
术语表

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